3.4.2. Criterios de Evaluación
Los criterios de evaluación se refieren a aquellos aspectos, estándares o dimensiones del trabajo de los empleados que se miden o evalúan.
Estas dimensiones comunican a los empleados la cantidad y calidad del trabajo que se espera de ellos. Dado que las personas tienden a hacer aquello por lo que son evaluadas y posteriormente compensadas, identificar las dimensiones críticas es fundamental para modular el comportamiento de los individuos.
El elemento esencial para que un sistema de evaluación funcione con éxito es que tales criterios estén en consonancia con el contexto de las organizaciones (su cultura, su estrategia, fuerza de trabajo, por mencionar algunos), se perciban como justos y se complementen con otras prácticas.
Es importante resaltar tal y como lo menciona (Jaime Bonache y Ángel Cabrera 2002) que lo mas habitual a la hora de analizar un sistema de evaluación es centrarse en los criterios y el método de evaluación. Se asume así que el rendimiento del empleado es una realidad objetiva y que, si se eligen los criterios y métodos adecuados, las calificaciones serán un reflejo bastante razonable de tal rendimiento.
Mas sin embargo, las investigaciones han puesto de manifiesto que, lejos de ser un reflejo del entorno, existe un gran numero de factores de carácter social y psicológico que influye en los evaluadores a la hora de valorar subjetivamente el trabajo de otra persona, por lo que es importante ubicarse en el diseño del sistema y en la manera en como se lleva a cabo.
Estas dimensiones comunican a los empleados la cantidad y calidad del trabajo que se espera de ellos. Dado que las personas tienden a hacer aquello por lo que son evaluadas y posteriormente compensadas, identificar las dimensiones críticas es fundamental para modular el comportamiento de los individuos.
El elemento esencial para que un sistema de evaluación funcione con éxito es que tales criterios estén en consonancia con el contexto de las organizaciones (su cultura, su estrategia, fuerza de trabajo, por mencionar algunos), se perciban como justos y se complementen con otras prácticas.
Es importante resaltar tal y como lo menciona (Jaime Bonache y Ángel Cabrera 2002) que lo mas habitual a la hora de analizar un sistema de evaluación es centrarse en los criterios y el método de evaluación. Se asume así que el rendimiento del empleado es una realidad objetiva y que, si se eligen los criterios y métodos adecuados, las calificaciones serán un reflejo bastante razonable de tal rendimiento.
Mas sin embargo, las investigaciones han puesto de manifiesto que, lejos de ser un reflejo del entorno, existe un gran numero de factores de carácter social y psicológico que influye en los evaluadores a la hora de valorar subjetivamente el trabajo de otra persona, por lo que es importante ubicarse en el diseño del sistema y en la manera en como se lleva a cabo.
1. Conocer e interpretar las distintas funciones de la empresa y sus interrelaciones.
2. Distinguir las relaciones que se producen entre la empresa y su entorno, identificando los factores que permiten su análisis y estableciendo, además, la importante repercusión que la empresa tiene sobre él.
3. Identificar las principales características del sector en que las empresas pueden desempeñar su actividad, así como las posibles estrategias y decisiones que se pueden adoptar.
4. Reconocer los distintos tipos de empresas que existen y analizar de forma concreta la importancia de la dimensión de la empresa.
5. Simular y valorar las diferentes estrategias de crecimiento de las empresas.
6. Analizar las situaciones de la empresa multinacional y de la PYME en un marco de economía global.
7. Reconocer el posible conflicto entre rentabilidad, competitividad y responsabilidad social a partir del estudio de los resultados y efectos de distintas empresas sobre el entorno.
8. Conocer el funcionamiento del área de producción de una empresa y reconocer la importancia de la aplicación de las nuevas tecnologías en la mejora de la productividad.
9. Describir las técnicas básicas para la gestión de los recursos humanos y valorar los cambios que se están produciendo en su estructura y organización.
10. Explicar las distintas posibilidades organizativas entre las que puede optar una empresa en función de su entorno y de sus posibilidades en el ámbito interno.
11. Estudiar las principales características del mercado, entender las posibles vías de segmentación del mismo y las distintas políticas comerciales que se pueden adoptar.
12. Describir las posibles fuentes financieras a que tiene acceso la empresa y, a través de ejemplos prácticos, optar por la más adecuada.
13. Valorar entre distintos proyectos de inversión que puede acometer una empresa y seleccionar, justificando la decisión, cuál resulta más ventajoso.
14 Reconocer los datos más significativos de las Cuentas Anuales de una empresa: el Balance, la Cuenta de Pérdidas y Ganancias y la Memoria; lograr interpretar la información presentada en esos estados contables, de manera que sea posible realizar un diagnóstico de la situación de la empresa.
15. Explorar y valorar pequeños proyectos de creación de empresa, con el objeto de seleccionar uno y planificar el proceso necesario para llevarlo a cabo y evaluar su viabilidad económica.
16. Buscar, analizar e interpretar información procedente del ámbito empresarial local, regional, nacional o internacional.
2. Distinguir las relaciones que se producen entre la empresa y su entorno, identificando los factores que permiten su análisis y estableciendo, además, la importante repercusión que la empresa tiene sobre él.
3. Identificar las principales características del sector en que las empresas pueden desempeñar su actividad, así como las posibles estrategias y decisiones que se pueden adoptar.
4. Reconocer los distintos tipos de empresas que existen y analizar de forma concreta la importancia de la dimensión de la empresa.
5. Simular y valorar las diferentes estrategias de crecimiento de las empresas.
6. Analizar las situaciones de la empresa multinacional y de la PYME en un marco de economía global.
7. Reconocer el posible conflicto entre rentabilidad, competitividad y responsabilidad social a partir del estudio de los resultados y efectos de distintas empresas sobre el entorno.
8. Conocer el funcionamiento del área de producción de una empresa y reconocer la importancia de la aplicación de las nuevas tecnologías en la mejora de la productividad.
9. Describir las técnicas básicas para la gestión de los recursos humanos y valorar los cambios que se están produciendo en su estructura y organización.
10. Explicar las distintas posibilidades organizativas entre las que puede optar una empresa en función de su entorno y de sus posibilidades en el ámbito interno.
11. Estudiar las principales características del mercado, entender las posibles vías de segmentación del mismo y las distintas políticas comerciales que se pueden adoptar.
12. Describir las posibles fuentes financieras a que tiene acceso la empresa y, a través de ejemplos prácticos, optar por la más adecuada.
13. Valorar entre distintos proyectos de inversión que puede acometer una empresa y seleccionar, justificando la decisión, cuál resulta más ventajoso.
14 Reconocer los datos más significativos de las Cuentas Anuales de una empresa: el Balance, la Cuenta de Pérdidas y Ganancias y la Memoria; lograr interpretar la información presentada en esos estados contables, de manera que sea posible realizar un diagnóstico de la situación de la empresa.
15. Explorar y valorar pequeños proyectos de creación de empresa, con el objeto de seleccionar uno y planificar el proceso necesario para llevarlo a cabo y evaluar su viabilidad económica.
16. Buscar, analizar e interpretar información procedente del ámbito empresarial local, regional, nacional o internacional.
¿Cómo o mediante qué criterios se realizará la Evaluación?
En el momento de la evaluación se materializa la integración de los resultados, la conducta y las competencias que posee o no el trabajador, para ello es obligatorio definir los indicadores, criterios o competencias a utilizar para realizar la evaluación, los cuales deben ajustarse a las exigencias y características del puesto de trabajo y de los resultados que se esperan alcanzar de manera individual logrando que tribute proporcionalmente a los objetivos de la organización. Además se establecen las categorías de evaluación para los indicadores de manera tal que describan un comportamiento y muestre diferencias entre el comportamiento de cada trabajador.
¿Quiénes son los encargados de realizar la evaluación?
Definir los responsables del sistema de evaluación del desempeño es fundamental para que sea efectiva, pues responsabiliza a los implicados y los compromete con el sistema, los responsables de realizar la evaluación del desempeño de los trabajadores son los jefes directos a esto.
¿Qué métodos utilizar para realizar la evaluación?
Un aspecto importante es el estudio de los métodos para la evaluación del desempeño, en la literatura especializada, se describen métodos de evaluación y cada uno presenta sus ventajas y desventajas, no existiendo un método ideal o universal aplicable a todas las personas, todos los puestos, todas las organizaciones y todas las situaciones. La utilización de uno u otro método dependerán en gran medida de las características de la organización, de la actividad que se realice, de su cultura, así como, de los indicadores a evaluar, de los tipos de puesto y de los objetivos que se persigan. No se debe utilizar un único método de evaluación sino una combinación de varios, teniendo en cuenta los indicadores definidos, el nivel de conocimiento de los evaluadores, la periodicidad con que se realizará la evaluación.
¿Qué hacer con los resultados obtenidos en la evaluación?
Los resultados de la evaluación constituye una información indispensable para el funcionamiento integrado de los recursos humanos, por tal razón es necesario analizar los resultados obtenidos en la realización de la evaluación con la finalidad de identificar las causas y condiciones que impiden el logro de mejores resultados, pues con ello se debe diseñar las acciones de formación, recompensa, también esta puede contribuir al desarrollo de los procesos de selección, promoción y al perfeccionamiento de la planeación cualitativa, los sistemas de trabajo, las condiciones de trabajo, entre otros aspectos. La evaluación del desempeño no es un fin en si mismo, sino la entrada fundamental de procesos decisivos de la gestión de los recursos humanos.
"CRITERIOS DE EVALUACIÓN", disponible en http://capeconomia.blogspot.mx/2005/12/criterios-de-evaluacin.html. Consulta del 12 de Noviembre del 2016.
"CRITERIOS Y ASPECTOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO", disponible en http://gesteval.blogspot.mx/p/criterios-de-evaluacion-del-desempeno.html. Consulta del 12 de Noviembre del 2016.
"Evaluación del desempeño en la gestión empresarial", disponible en http://www.gestiopolis.com/evaluacion-del-desempeno-en-la-gestion-empresarial/. Consulta del 12 de Noviembre del 2016.
"CRITERIOS Y ASPECTOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO", disponible en http://gesteval.blogspot.mx/p/criterios-de-evaluacion-del-desempeno.html. Consulta del 12 de Noviembre del 2016.
"Evaluación del desempeño en la gestión empresarial", disponible en http://www.gestiopolis.com/evaluacion-del-desempeno-en-la-gestion-empresarial/. Consulta del 12 de Noviembre del 2016.